服务条款

1. 经营者

本网站和服务以「快意 RAPIDO」品牌经营。如需了解经营主体的详细信息，或就个人数据联系我们，请发邮件到 [email protected]。

2. 账号

• 请如实填写注册资料并妥善保管密码。通过你的账号进行的操作，视为你本人的操作。
• 注册后需要先验证邮箱，才能预报包裹和申请打包。
• 每个账号有唯一的客户编码，仓库用它识别你的包裹。

3. 收货、预报和认领

• 国内网购时，收件人请写会员中心给出的收货仓地址，并带上你的客户编码。
• 请在会员中心预报快递单号。没写客户编码或没有预报的包裹会成为无名包裹，你可以在会员中心认领，客服核对后归入你的账号。
• 包裹入库时我们会称重并拍照，你可以在会员中心查看。

4. 仓储

• 包裹入库后有一段免费存放期，超过后按天收取仓储费。免费天数和收费标准以会员中心显示为准。
• 申请打包并出账后，请在会员中心写明的付款处理期内付款；超过处理期仍未付款的，仓储天数继续计算。
• 包裹入库满 60 天仍未申请打包或退回的，我们会发邮件提醒你，共两封，两封之间至少隔 20 天；入库满 90 天、且最后一封提醒发出满 10 天后仍未处理的，视为你放弃这个包裹，我们可以按规定处置（如销毁或捐赠），处置后无法找回。
• 没有写客户编码、也没有人认领的无名包裹，入库满 30 天后同样可以按规定处置。

5. 打包、申报和禁运

• 请如实申报品名、材质、用途和价值，不得笼统申报。
• 不得寄送禁运物品，范围见下方「运费与运输规则」。
• 仓库按实际称重和量方出账，最终金额以账单为准。

6. 价格和付款

• 价格以人民币计，以下单当日的报价为准；各线路的价格和计算方式见价格页。
• 可用的付款方式以会员中心显示为准，包括银行转账（人民币或欧元）、支付宝、微信，以及开通后的在线刷卡。付款确认后我们安排发运。
• 网站上显示的外币金额只供参考，实际以人民币账单为准；选择欧元在线付款时，按会员中心显示的结算汇率折算。
• 账户余额只能用于支付本服务的费用，不退还现金。
• 运输保险（开通后可在申请打包时选择）：保费按申报价值的一定比例收取，以会员中心显示为准；购买了保险的订单，丢件或破损按实际损失赔付，最高不超过申报价值，需提供购买凭证；虚报价值、禁运品或包装不当造成的损失不赔；没有购买的，按下方「运费与运输规则」里的丢件赔偿标准处理。
• 月结客户按月出对账单，请在会员中心显示的付款日期前付清；逾期期间不能先出库后付款。

7. 取消和退货

• 打包前可以在会员中心自行取消订单；已经打包或出账的订单，请联系客服处理。
• 在库的包裹可以申请退回国内卖家：我们先报价（国内快递费和手续费），你付款后寄出。

8. 运费与运输规则

1. 计费重量：实际重量与体积重量取大者；10kg 以内按 0.5kg 进位，10kg 以上按 1kg 进位。
2. 价格已含：国内操作、国际运输、报关、目的国清关、关税及增值税、末端派送。无私人地址附加费，无品名附加费。
3. 时效为到达欧洲后可提取派送的参考时效，不含海关查验、航班延误、罢工、节假日等不可抗力。
4. 另行收费项目按派送商标准收取：偏远地区附加费；单件实重超过 24kg 或最长边超过 100cm 的超重超长费；异形包装附加费；退件、重派、改地址费用（改地址 120 元/件）。
5. 请如实申报品名、材质、用途和价值，不得笼统申报；经济空运、卡航、铁路线路单个包裹申报价值不超过 150 欧元，超出请选择空运特快或海运。
6. 禁运物品：纯电池、移动电源、易燃易爆、管制刀具、武器、处方药、白色粉末、酒精类、鲜肉、仿冒侵权、电子烟及法规禁止的其他物品。
7. 请使用结实纸箱，不接受黑色包装袋和异形包装；需要欧盟 CE 标志的产品请自行贴好。
8. 丢件赔偿：未上网丢件，空运赔 40 元/kg，卡航和铁路赔 25 元/kg，海运赔 20 元/kg，并退还运费；已上网后丢件按派送商标准协助索赔。高货值货物建议购买保险。
9. 目的国二次清关、海关查验产生的关税、罚款及相关费用由收件人承担。
10. 价格随燃油、汇率及承运商调整，以下单当日报价为准。

9. 条款更新

本条款更新时，会在本页公布并更新下方日期；更新后的条款适用于之后申请的订单。

10. 联系我们

对本条款有疑问，请发邮件到 [email protected]。