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你在国内不同网店买的东西，先分别寄到我们的中国仓，入库后合并成一票发往意大利，比每个包裹单独寄国际快递便宜很多。供应商也可以把整箱货直接送到仓库，我们打包后直发。

在会员中心用邮箱注册，再填写邮箱收到的 6 位验证码完成验证。验证邮箱后才能预报包裹和申请打包。注册后会员中心首页会显示你的客户编码和中国仓收货地址。

收货地址写会员中心首页给出的中国仓地址，收件人那一栏照抄会员中心给的那一整行（里面带你的客户编码）。没写客户编码的包裹，仓库认不出是谁的。

预报之后，包裹一到仓库就能直接归到你的账号。没写客户编码、也没有预报的包裹会成为「无名包裹」，你可以在会员中心认领，客服核对后归入你的账号。

仓库入库时会称重并拍照，会员中心里能看到重量和照片，同时会发邮件通知你（不想收的话可以在会员中心「账号」页的「通知邮件」里关掉）。照片在出库后保留 180 天。

入库后免费存放 30 天，超过后每个包裹每天收 1 元仓储费。申请打包并出账后，请在 7 天内付款，超过还没付款的，仓储天数继续计算。

入库满 60 天还没申请打包或退回，我们会发邮件提醒；入库满 90 天、且最后一次提醒发出满 10 天后仍未处理的，按服务条款视为放弃，我们可以按规定处置（如销毁或捐赠），之后无法找回。没人认领的无名包裹，入库满 30 天后同样处理。

在会员中心「申请打包」，勾选要一起发的在库包裹，选好线路和收件地址，填写申报信息后提交。仓库打包称重后出账，你付款后就安排发运。

目前提供：验货拍照 10 元/包裹、加固包装 10 元/箱、去掉原包装减重 5 元/包裹。打包类服务在申请打包时勾选，针对单个包裹的服务在会员中心的在库包裹上申请。

请如实填写品名、材质、用途和价值，不能笼统地写「日用品」「礼品」。经济空运、卡航、铁路线路的申报价值上限是 150 欧元（按每箱算），超过请选空运特快或海运。

不能寄：纯电池、移动电源、易燃易爆品、管制刀具、武器、处方药、白色粉末、酒精类、鲜肉、仿冒侵权商品、电子烟及法规禁止的其他物品。化妆品、食品、保健品、带电产品属于敏感货，有专门的线路可以发，申请打包时选敏感货线路即可。

计费重量取实际重量和体积重量里大的那个（体积重量 = 长×宽×高 ÷ 各线路的系数）；10kg 以内按 0.5kg 进位，10kg 以上按 1kg 进位。价格页的计算器输入每箱重量和尺寸就能估算，最终以仓库实际称重、量方为准。

包含。价格已含国内操作、国际运输、报关、目的国清关、关税及增值税和末端派送，没有私人地址附加费和品名附加费。偏远地区、超重超长等由派送商另收的费用见价格页条款；目的国二次清关、海关查验产生的费用由收件人承担。

出账后在会员中心付款，可以用银行转账（人民币或欧元）、支付宝、微信，在线刷卡开通后也能直接付；具体以会员中心显示为准。网站上的欧元等外币价格只供参考，实际以人民币账单为准。付款确认后安排发运。

账户余额只能用于支付我们的运费和服务费，不退现金。

各线路的参考时效写在价格页，指的是到达欧洲后可以提取派送的时间，不含海关查验、航班延误、罢工、节假日等不可抗力。

会员中心的订单详情里有完整的运输轨迹；也可以在查件页输入运单号查询。

未上网就丢件的，空运按 40 元/kg、卡航和铁路按 25 元/kg、海运按 20 元/kg 赔偿，并退还运费；已上网后丢件的，我们按派送商的标准协助你索赔。高货值货物建议购买保险。

打包前可以在会员中心自行取消订单；已经打包或出账的订单，请联系客服处理。

在库的包裹可以在会员中心申请退回国内卖家。我们先报价（国内快递费，加每票 30 元手续费），你付款后寄出。