隐私政策

1. 谁负责处理你的数据

本网站和服务以「快意 RAPIDO」品牌经营。如需了解经营主体的详细信息，或就个人数据联系我们，请发邮件到 [email protected]。

2. 我们收集哪些数据

• 账号资料：邮箱、姓名或公司名、电话、微信、WhatsApp、偏好的语言。密码只保存加密后的摘要，任何人都看不到原文。
• 收件地址：收件人、公司、电话、邮箱、地址、邮编，以及清关可能需要的税号（Codice Fiscale / Partita IVA）。
• 包裹和订单：快递单号、品名、数量、申报价值、重量尺寸、仓库入库和打包时拍的照片、运输轨迹。
• 付款：付款方式、金额、转账参考号和你上传的付款凭证。在线刷卡由支付服务商 Stripe 处理，我们收不到也不保存你的完整卡号。
• 询价和联系：你在询价表单或邮件里留下的称呼、公司、联系方式和货物信息。
• 安全和技术记录：登录和注册时的 IP 地址（用于防止暴力破解和滥用）、操作记录、保持登录状态的 Cookie。

3. 我们为什么使用这些数据

我们不向你发送营销邮件，不出售或出租你的数据，也不把数据用于广告。

• 履行和你的服务合同：收货入库、打包、报关清关、国际运输和派送、出账收款、客服沟通，以及发送服务通知（如包裹到仓、待付款、已发货）。
• 遵守法律义务：海关申报、会计和税务记录。
• 正当利益：防止欺诈和滥用、保障系统安全、改进服务。

4. 我们把数据交给谁

只在完成服务需要时，只交必要的部分：

• 物流合作伙伴：国际运输、清关代理和意大利的派送商（如 UPS、DHL、DPD），他们会拿到收件人信息和申报信息。
• 海关和其他主管机关：在法律要求时。
• 支付服务商：Stripe（在线刷卡）。
• 技术服务商：Railway（网站和数据库托管，服务器在欧盟）、Cloudflare（网络加速、安全防护、照片存储和邮件转发）、Resend（发送通知邮件）。
• 我们的财务记账系统：记录出账和收款。

5. 跨境传输

集运服务本身是跨境的：包裹在中国的收货仓入库，再运往意大利派送，相关数据也会在中国、欧盟和经营者所在地之间传输。在法律要求时，我们会采取欧盟认可的保障措施（例如欧盟委员会的标准合同条款）。

6. 保存多久

• 账号和地址资料：账号存续期间保存；账号注销后，姓名、邮箱、电话、地址簿和包裹照片立即删除，只留客户编码（已按规定处置的包裹，照片作为处置凭证保留）。
• 出账、收款和报关记录（包括订单上的收件地址和申报明细）：按适用的会计、税务和海关法律要求的期限保存，账号注销后也会保留。
• 包裹入库照和打包照：出库（或取消）后保留 180 天，之后自动删除；付款凭证随账务记录一起保存。
• 登录失败记录一天后自动删除；会员中心的登录状态最长保留 30 天。
• 操作记录：为核对账务和处理争议而长期保存。

7. 你的权利

你可以查阅、更正、删除你的个人数据，限制或反对我们处理，或要求以通用格式取得你的数据。账号资料和收件地址可以直接在会员中心修改；在会员中心「账号」页可以一键下载你的全部数据（Excel），也可以自己注销账号（还有在库包裹、没走完的订单、未付账单或余额时要先处理完）；其他请求请发邮件到 [email protected]，我们会在一个月内答复。法律要求保存的账务和报关记录，在保存期限内不能删除。

你也可以向所在国的数据保护机构投诉，在意大利是 Garante per la protezione dei dati personali（www.garanteprivacy.it）。

8. Cookie

我们只使用网站运行所必需的 Cookie：会员中心和管理后台的登录状态，以及 Cloudflare 安全防护可能设置的 Cookie。我们不使用广告、统计或跟踪类 Cookie，也不加载第三方统计脚本，所以不需要征求你的 Cookie 同意。

9. 我们怎么保护数据

全站 HTTPS 加密；密码只保存加密摘要；员工按岗位分配权限，所有改动留有记录；包裹照片和付款凭证存放在私有存储里，只有你本人和经手的员工登录后才能查看。

10. 政策更新

本政策更新时，会在本页公布并更新下方日期。