Informativa sulla privacy

1. Titolare del trattamento

Il sito e il servizio sono gestiti con il marchio «Kuaiyi RAPIDO». Per informazioni sul soggetto che gestisce il servizio, o per richieste sui tuoi dati personali, scrivi a [email protected].

2. Quali dati raccogliamo

• Dati dell’account: email, nome o ragione sociale, telefono, WeChat, WhatsApp, lingua preferita. Della password conserviamo solo un’impronta cifrata: nessuno può leggerla.
• Indirizzi di consegna: destinatario, azienda, telefono, email, indirizzo, CAP e, se necessario per la dogana, Codice Fiscale o Partita IVA.
• Pacchi e ordini: numeri di tracciamento, descrizione, quantità e valore dichiarato della merce, peso e misure, foto scattate in magazzino all’arrivo e all’imballaggio, tracciamento della spedizione.
• Pagamenti: metodo, importo, riferimento del bonifico e le ricevute che carichi. I pagamenti online con carta sono gestiti da Stripe: non riceviamo né conserviamo il numero completo della tua carta.
• Richieste di preventivo e contatti: nome, azienda, recapiti e informazioni sulla merce che ci lasci nel modulo o via email.
• Dati tecnici e di sicurezza: indirizzo IP all’accesso e alla registrazione (per bloccare tentativi di forzatura e abusi), registro delle operazioni, cookie che mantengono l’accesso.

3. Perché usiamo i dati (finalità e basi giuridiche)

Non inviamo email promozionali, non vendiamo né affittiamo i tuoi dati e non li usiamo per pubblicità.

• Esecuzione del contratto: ricezione e stoccaggio dei pacchi, imballaggio, sdoganamento, trasporto internazionale e consegna, fatturazione e incassi, assistenza clienti e avvisi di servizio (arrivo in magazzino, pagamento da effettuare, spedizione partita).
• Obblighi di legge: dichiarazioni doganali, contabilità e adempimenti fiscali.
• Legittimo interesse: prevenzione di frodi e abusi, sicurezza dei sistemi, miglioramento del servizio.

4. A chi comunichiamo i dati

Solo quando serve per il servizio e solo i dati necessari:

• Partner logistici: trasporto internazionale, agenti doganali e corrieri in Italia (ad esempio UPS, DHL, DPD), che ricevono i dati del destinatario e della dichiarazione.
• Dogane e altre autorità, quando previsto dalla legge.
• Fornitore di pagamenti: Stripe (pagamenti online con carta).
• Fornitori tecnici: Railway (hosting del sito e del database, server nell’UE), Cloudflare (rete, sicurezza, archiviazione delle foto e inoltro email), Resend (invio delle email di servizio).
• Il nostro sistema contabile, per registrare fatture e incassi.

5. Trasferimenti internazionali

Il servizio è per sua natura internazionale: i pacchi arrivano nel nostro magazzino in Cina e vengono spediti in Italia, quindi i dati circolano tra Cina, Unione europea e il paese in cui ha sede il gestore. Quando la legge lo richiede adottiamo le garanzie riconosciute dall’UE (ad esempio le clausole contrattuali standard della Commissione europea).

6. Per quanto tempo conserviamo i dati

• Account e indirizzi: per tutta la durata dell’account; alla chiusura cancelliamo subito nome, email, telefono, rubrica indirizzi e foto dei pacchi, conservando solo il codice cliente (le foto dei pacchi smaltiti secondo i termini restano come prova dello smaltimento).
• Fatture, incassi e documenti doganali (compresi indirizzo di consegna e dichiarazione degli ordini): per il periodo previsto dalle norme contabili, fiscali e doganali applicabili, anche dopo la chiusura dell’account.
• Foto dei pacchi all’arrivo e dell’imballaggio: conservate per 180 giorni dopo la spedizione (o l’annullamento), poi cancellate automaticamente; le ricevute di pagamento seguono il periodo dei documenti contabili.
• I tentativi di accesso falliti vengono cancellati automaticamente dopo un giorno; l’accesso all’area clienti resta attivo al massimo 30 giorni.
• Registro delle operazioni: conservato a lungo per verifiche contabili e contestazioni.

7. I tuoi diritti

Puoi chiedere l’accesso, la rettifica e la cancellazione dei tuoi dati, la limitazione o l’opposizione al trattamento e la portabilità in un formato di uso comune. Dati dell’account e indirizzi si modificano direttamente nell’area clienti; nella pagina «Account» puoi scaricare tutti i tuoi dati (Excel) e chiudere l’account da solo (prima vanno conclusi pacchi in magazzino, ordini in corso, importi da pagare e saldo); per le altre richieste scrivi a [email protected]: rispondiamo entro un mese. I documenti contabili e doganali che la legge ci obbliga a conservare non possono essere cancellati prima della scadenza.

Puoi anche presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).

8. Cookie

Usiamo solo cookie tecnici necessari al funzionamento del sito: quelli che mantengono l’accesso all’area clienti e al pannello di gestione e quelli che Cloudflare può impostare per la sicurezza. Non usiamo cookie di profilazione, statistici o pubblicitari né script di analisi di terze parti, quindi non serve il tuo consenso ai cookie.

9. Come proteggiamo i dati

Tutto il sito è cifrato in HTTPS; delle password conserviamo solo un’impronta cifrata; il personale accede solo ai dati necessari al proprio ruolo e ogni modifica viene registrata; le foto dei pacchi e le ricevute sono in un archivio privato, visibile solo a te e al personale che gestisce la pratica dopo l’accesso.

10. Modifiche all’informativa

Quando aggiorniamo questa informativa la pubblichiamo su questa pagina con la data di aggiornamento qui sotto.